忙活一上午，江且先和魯成軍這兩位技術大佬總算把所有的VCD問題都解決了，張老板和他朋友興高采烈的抱著VCD回店里了。
當然，其實他們是想請鄭南還有兩位「師傅」吃飯好好感謝的，鄭南卻沒答應，鄭南這一來是要借機樹立「售後」的這個概念；二來也是鄭南真的有事要開會，張老板他們這才可惜的離開。
會議就在店面里召開，鄭南首先詢問了江且先和魯成軍關于VCD都出的什麼問題。
開玩笑，不管南燕還是東佛，用的都是自己那一套圖紙，因此問題也肯定大同小異，這是很好的改進機會。
江且先告訴鄭南，現在基本所有問題都集中在電壓不穩造成的短路上。
「由于VCD播放需要把電流脈沖限制在某個固定區間，但電壓不穩很容易造成限幅器過載而短路。」江且先就最簡潔的方式把問題講給鄭南。
電壓不穩，鄭南已經不是第一次听到了，後世基本沒听說過這個問題，卻沒想到這個年代電壓問題這麼嚴重嗎？而且從紅橋到最繁華的江南路，都存在電壓不穩的情況，說明還很普遍。
「這麼普遍的電壓問題，VCD在設計之初沒考慮過嗎？」鄭南問。
江且先回答鄭南已經考慮到了︰「加入保險絲就是這個原因，否則現在就不是簡單的更換保險絲，而是整個限幅器可能都要換了。」
保險絲是這年代面對過載短路的標配，抹黑去給電閘換保險絲是這個年代每戶人家都會要做的事。李興他們在給VCD設計保護裝置，自然而然也就這麼來了。
鄭南搖頭︰「但是這樣不行，我們不可能要求客戶去更換保險絲，他們也不懂，只能說明我們設計有問題。」
說起來更換保險絲好像很簡單，但實際上由于VCD屬于新產品，再加上鄭南預防仿制加入的迷惑電路等等，就連南燕東佛的頂尖工程師都沒辦法搞清楚內部構造，一般的修理店哪敢輕易上手，普通人看著密密麻麻的電路板就更是一臉懵。
因此他們可不懂你什麼保險絲短路，他只知道你產品買回來沒幾天就壞了！
鄭南很慶幸自己通過搞售後的方式收集到問題信息，要是這個問題多放任一段時間，那只會搞的民怨沸騰。
鄭南詢問有什麼辦法能解決這個問題。
江且先想了想回答鄭南︰「通過外接變壓器應該能解決這個問題。」
這個答案讓鄭南想起自己後世在使用筆記本電腦，或者給手機充電等重要電器，基本都會帶一個變壓器接頭，想來就是想到會發生電壓不穩造成損壞精巧元器件的情況，提前規避了。
鄭南點頭認可通過變壓器的解決方案，不過鄭南同時也問︰「那有辦法能讓變壓器改成內置的嗎？這樣能讓產品用起來更簡單。」
江且先表示變壓器的工作原理較為復雜，除非專門定制，否則變壓器的體積太大，VCD就沒辦法保持縴細的體積。此外變壓器不僅要考慮高壓低壓等問題，還要考慮散熱，因此內置變壓器肯定不如外接效果更好。
原來如此，搞清楚前因後果，鄭南馬上讓江且先緊急在市面上采購相關的變壓器，同時鄭南也打電話回江夏電子廠，告訴老廠長也在江夏緊急增購變壓器，讓以後變壓器成為VCD標配。
給自己人打完電話，鄭南想了想，還是給王國華和孫經理他們打去了電話，給他們分享了自己發現的VCD問題。
「就是這樣，我們發現市面上很多VCD都因為電壓不穩造成損壞，所以我建議你們也緊急給顧客都配備變壓器，最大可能降低VCD的問題概率。」
鄭南還著重提醒︰「這個問題你們一定要守好秘密，一定不能傳出去。」
鄭南這麼一提醒，這些老狐狸哪還不明白是怎麼回事，這分明是挖一個坑等著東方音響來跳了。
大家都知道東方音響現在就在仿制自己的VCD，甚至還大舉借債來做，那自己要是不做點什麼，那豈不太不夠意思了嗎？
鄭南還說︰「當然，這個問題是我們在技術設計上沒考慮周全，所以作為彌補，你們可以把所有出問題的VCD都送到我這里進行修理，我只會象征性收一點修理費，而且不光是電壓問題，其他任何VCD故障，都可以送來我這里。」
王國華和孫經理這些人都一個勁的說好，開玩笑，雖然他們都沒有售後意識，卻也明白VCD作為一個新產品，必然壞了不好找地方修，再加上鄭南主動打電話過來，證明這個隱患還是比較大的，如果放任事情不管也不行。
現在既然鄭南願意接下這個包袱，他們哪還有不樂意的呢？
當然他們也不是沒想過鄭南主動攬下這個包袱有什麼目的，但想來想去都對他們沒損害，還能幫他們攬下麻煩，何樂而不為呢？
掛斷電話，江且先也提出疑問，不理解鄭南為什麼要這麼做︰「我知道鄭廠長是個負責任的人，但這不是讓我們在寧海的分公司成了維修店嗎？」
鄭南則笑著告訴江且先，這是對東方電子打響招牌是很好的舉措。
首先他們本來就是要建立售後體系的，但現在人手不夠，臨時招聘的人沒技術沒經驗，現在有這麼好的上手機會，為什麼不要呢？
然後是最重要的，每次給顧客維修，他們都會強調東方電子產品的售後。
「江廠長你想，每次抱著別的品牌過來維修要收錢，看到東方電子的產品卻免費維修，這種區別對待久而久之就會給他們植入一種東方電子的產品就是比別的好，比別的有保障的想法，能在無形之中有機會把別人的顧客拉到我們這邊來。」
「就算短時間內沒辦法變現，但至少也能讓他們記住東方電子的品牌，這對我們以後的擴張是很有好處的。」
鄭南表示︰總之現在就是盡快把人手搞起來。
江且先告訴鄭南，他昨天面試留下了幾個人，會和魯成軍盡快給他們帶出師的。