11月12日。
易購雙十一大促活動的第二天。
天氣清朗，溫度適宜。
熊瀟鴿這一天起了個大早，吃完早飯就窩在書房在電腦面前搗鼓，很快就惹來夫人羅顏的垂詢。
「你今天既然沒有這會，沒有那會，你就不能把你眼前的東西都收拾收拾嗎？」
「你看你那書房亂的。」
「還有那個襯衫，我說過多少次！現在還是晾的皺巴巴！」
羅顏邊動手收拾書房，邊耳提面命。
熊瀟鴿習以為常的充耳不聞。
不一會，書房里沒那麼雜亂。
羅顏剛要走出去的時候忽然問了句︰「你投基金的那個錢投了嗎？」
熊瀟鴿答道︰「還沒。」
他抬起頭，笑道︰「怎麼？猶豫了？後悔了？」
羅顏皺眉，不明白丈夫為什麼會這個反應，她走了幾步，倚著電腦桌，認真的說道︰「不是後悔，我意思是你趕緊投，別夜長夢多，我看新聞了，就現在投資銀行的機會，這是方總和李家爭出來的。」
她振振有詞的擺出邏輯︰「不光方總，連李家城都這麼看好這個投資機會，那就更沒什麼猶疑的了。」
羅顏嚴肅的說道︰「房子可以不買，方總不能不投。」
熊瀟鴿一聲長嘆，由衷的說道︰「我花了二十年才明白的道理，你只用二十天就悟到了。」
羅顏平時沒少听丈夫談什麼投資的道理，壓根不接腔，只是又說了句︰「你別把這這事忘了，既然決定，那就別磨磨嘰嘰。」
「唯上知與下愚不移。」熊瀟鴿仍舊感慨了一句才說道，「不是我拖著不投，是方總那邊這幾天正在忙電商促銷，這個月下旬才是資金交割的時間。」
羅顏瞪了丈夫一眼︰「誰是下愚？」
熊瀟鴿過完嘴癮，毫不猶豫的說道︰「自然是我。」
羅顏滿意的點點頭，問了一句︰「我看到他那個易購廣告了，但我看著費事，又要注冊，買了又要等，實際上你看這個項目怎麼樣？」
熊瀟鴿點了點鼠標，他吃完飯一直在看的正是易購網站︰「項目是個好項目，是個有發展前景的大項目，真正執行起來怎麼樣還有待觀察。」
「你的意思是可能會失敗嘍？」羅顏問道。
熊瀟鴿先點頭後搖頭︰「當操盤的人是方卓，那麼，項目成敗的衡量水平就自然而然的變了，對一般人來說的成功可能對他來說就是失敗。」
「我們在研討這個項目的時候是把它視為東方亞馬遜。」
「要我來說，就算成不了東方亞馬遜，也不能有太大的差距，這就算成功了。」
「嗯，這是我個人對方卓的期望，idg的標準不是這樣。」
羅顏吐槽︰「行，你說話挺嚴謹。」
熊瀟鴿從昨天就在觀察易購的大促活動，他很有興致的拉過夫人，指著屏幕上訂單信息，說道︰「昨天我搶到一張滿200-100的優惠券，買了5本書，你看你看，這後台就顯示倉庫正在處理，它這個物流追蹤真不賴，一步步的很清晰，就是不知道什麼時候能收到。」
羅顏不置可否，她對這的興趣已經迅速喪失了。
熊瀟鴿又聊了幾句，有些悻悻然的說道︰「我等下出門了。」
「你今天不是休息嗎？」羅顏奇怪。
「我剛才又搶了個電子產品的優惠券，買了個索尼相機，這次就不等他們送貨了，要試試自提的流程。」熊瀟鴿義正言辭的說道，「作為投資人，我必須要深刻的體驗項目的重要流程，這樣才能更好的評估它的真實狀況。」
羅顏瞥了丈夫一眼︰「買個相機就買唄。」
熊瀟鴿嘿然。
很快，心情大好的他就出門驅車前往易購的線下店，也是前大中電器在京城的總部。
根據自己個人後台的顯示，這里是一處自提點。
索尼相機是九點鐘下單買的，僅僅十五分鐘之後就在後台里顯示出可供自提的店鋪，這樣的速度讓熊瀟鴿十分驚嘆。
從昨天到今天，他覺得易購有很多細節都值得品味，物流環節的顯示令人印象深刻，自提店鋪的快速響應似乎也反應出易購線上線下的系統整合能力。
不然，客戶興沖沖的到了自提點，如果沒貨，那必然大大失分。
就目前國內的電商發展，淘寶、ebay、當當等品牌都已經頗為成熟，但易購的b2c似乎又有著不同的活力，沒有在那些前輩的路徑上循規蹈矩。
上午十點鐘，熊瀟鴿抵達原大中電器總部。
這里已經沒有「大中電器」的招牌，從外到里都變更為「易購電器」。
今天是工作日周三，但門店里的客流量比熊瀟鴿預想的要多得多。
他沒有立即上前走提貨流程，而是觀察了一番情況，發現有不少都是和自己一樣屬于「自提」客戶。
可是，有不少客戶自提的並不是如自己所買的相機那樣是小件，他們是買了冰箱、彩電等大件，這就得需要工作人員幫忙抬進抬出，著實忙碌。
熊瀟鴿只是在進門的時候被簡單招呼，隨後就被置之不理，但考慮到今天的繁忙程度，這也能夠理解。
他饒有興趣的觀察，又在門店里逛了逛產品，如此將近一個小時才上前排隊自提。
提貨流程不復雜，收銀台擺放了筆記本可供登錄帳號，付款則是可以線上，也可以線下現金或刷卡。
熊瀟鴿排到自己之後登賬號、看訂單、刷卡付錢、拿到相機，又被提醒帳號上會獲得新的優惠券，前前後後僅僅不到十分鐘便宣告流程結束。
這……
這比自己想象的要省事。
他拿著最新款的索尼相機，讓開筆記本的位置，走了兩步，詢問了一旁似是門店經理的瘦高個工作人員︰「我要是不來自提，這要多久能到我手里？」
瘦高個直接答道︰「收貨地址是咱京城這邊吧？你這買的是索尼的相機？那應該一到兩天就能拿到。」
熊瀟鴿吃了一驚︰「這麼快？」
「易購在京城有個一級倉儲中心啊，我們各個門店相當于遍布城里的小倉庫，索尼相機這次優惠力度很大，不過，即便這樣，它的銷量應該也不多，畢竟貨不用從外面調撥，這就會比較快。」瘦高個解釋了一番。
熊瀟鴿沉吟︰「那我要是買熱銷的呢？」
「得分情況，從外地倉庫調撥甚至從廠家那里出貨的話，普遍要多個三四天、四五天。」瘦高個估計道。
熊瀟鴿點點頭，覺得這工作人員態度挺好，他說道︰「我再逛逛。」
瘦高個笑著往後退了退，沒有打擾這位胖先生的雅興。
熊瀟鴿拎著相機，邊閑逛，邊猜測這次易購雙十一所能完成的銷售額，據說會在三天活動結束後公布，不知道按照方總的那性子，會不會造假？
畢竟，這次促銷活動不僅僅是易購內部的事，也因為方總與黃總的競爭頗受關注。
說起來，易購是個今年上半年剛上線的新電商品牌，結果，先是被當當點名競爭，然後又被國美視為頭號敵人，這不由得讓很多人都驚愕起來。
就算是方總，就算他有錢有能力，那也不至于如此吧？
現在，這次的雙十一便是驗證當當李總和國美黃總的目光的時刻。
易購顯然花費了偌大精力，到底能弄出個什麼陣仗出來？
熊瀟鴿在門店里走走停停，一圈又一圈，轉眼到了中午，客流量降了下去。
他倒真還挑中一款美菱的新款液晶電視。
之前在易購網站上能看出來這一次在力推美菱的液晶產品，彼時沒怎麼留意，現在線下真正的瞧見實物，感覺還挺美觀。
趁著那個瘦高個工作人員走到近前，熊瀟鴿指著電視問道︰「我能在你們這下單嗎？剛才完成相機訂單，不是說有優惠券嗎？能用嗎？」
瘦高個走過來，看了看型號，先回答問道︰「優惠券能用，也能下單。」
隨後說道︰「這款是美菱的sy130，最近一直挺火，不光是線上，本身在我們門店里都銷量不錯，今天下單的話，可能還真沒貨了。」
熊瀟鴿有點意外︰「要走快遞？」
瘦高個先到收銀台去確認貨源情況，隨後走過來表示歉意︰「先生，這台液晶電視可能得後天才能補貨補到店里，您最早可以後天下午自提，也可以走快遞到家，應該是大後天或者大大後天。」
中午十二點多，門店里的客人已經很少，有的工作人員也開始吃起盒飯。
熊瀟鴿掃了兩眼，問道︰「這一台不能給我嗎？」
瘦高個婉拒道︰「您也是從線上下單的，不少線上客源在買之前都想到店里看看實物，這一台已經是最後一台，畢竟大幾千的物件。」
他熱情的推銷道︰「我們的快遞保證送貨上門，不用您自提回去還得抱上去，您今天也能看到，有不少自提的反而來到這里之後又選了快遞。」
「您完全可以放心，液晶電視到家之後還會通電試看，不滿意還可以退換。」
瘦高個見這位胖先生還在猶豫，笑著說道︰「我們易購的招牌是很響亮的，物流這塊的保障是我們老板親自囑咐放話，絕對不滿意能退能換，我們老板，您可能听過，就是內地首富方卓方總。」
熊瀟鴿從其他人口中听到這樣介紹的方總，不知道為什麼忽覺好笑。
他頷首︰「听過，嗯，那我回頭再看看。」
熊瀟鴿決定回家之後直接下單，完整的體會一次大件快遞的流程。
瘦高個有點失望，眼看胖先生走了兩步又跟上去說道︰「先生，先生，稍等，稍等。」
熊瀟鴿意外道︰「要把店里這台賣給我嗎？」
瘦高個示意他稍等，然後去找了已經快速吃完飯的店員，交流幾句之後又走回來︰「稍等，先生，我們去看看能不能調到貨。」
熊瀟鴿這時候有些不滿了，這話和剛才說的話沖突啊。
而且，自己心里稱贊的就是易購對系統的整合，這倉庫里到底有貨沒貨不應該電子化反應出來嗎？
他故意板著臉，問道︰「到底有貨沒貨啊？」
「應該會有，實在沒有，我再從易購上面給您申請兩張優惠券。」瘦高個一點不慌，「這兩天確實很忙，有疏漏的地方，您多海涵。」
熊瀟鴿覺得面對這種處理態度，也確實沒什麼好指摘了。
等了大約十五分鐘，一台面包車停在店門口，剛才出去的店員招呼著同事抬了一台美菱包裝的液晶電視進店。
熊瀟鴿注意到一個細節，剛才這個店員出門的時候是穿著易購的工作服，這會回來卻是月兌了它。
等到走近，他看到了更值得注意的另一個細節，箱子側面赫然印著「國美」的標志。
熊瀟鴿瞬間想起易購曾經被當當聯合出版社斷貨的一個處理，那是直接從當當下單，這儼然便是一種復刻。
上行下效？
他有些哭笑不得的指出這一點，又問道︰「國美好像沒怎麼促銷吧？你這樣拿貨不是虧了嗎？算你個人的還是店里的？你賣掉很多台之後還有額外獎金？」
瘦高個沒想到面前這位觀察的挺細致，笑眯眯的說道︰「我們易購這次就是虧本促銷，國美也有促銷，只是力度不大，這台確實虧錢，是店里的成本平攤。」
熊瀟鴿問道︰「至于這樣嗎？你是說很快就補貨了嗎？」
瘦高個答道︰「是啊，兩天時間就能補貨，但客戶能不能等兩天呢？您出門之後沒準直接去了國美呢？放心吧，我們易購和蘇寧、五星幾家合作者是做了聯保的，也和廠家溝通過，正規渠道的產品真有問題，不會是您和廠家打交道，是我們易購統一和廠家處理。」
「你這個……你這個是和當當競爭時候學的吧？」熊瀟鴿覺得有趣。
瘦高個吃了一驚，倒是承認這一點︰「我們內訓的時候學過這一課，這也是我們易購的企業文化，以客戶為中心，能盡量處理的，我都給您處理好。」
熊瀟鴿覺得面前這位的談吐和處理都和普通工作人員不同，真換了一般工作人員，難道不是圖省事嗎？客戶走了就走了唄，今天上午的客流量相當可觀呢。
他問道︰「你是這店里的經理？」
瘦高個笑道︰「實習經理，剛調來，我叫王嚴淳。」
熊瀟鴿轉動念頭，問道︰「從易科還是醫科調來的？」
王嚴淳一愣，答道︰「易科。」
熊瀟鴿知道了，這是方總調撥的一批易科骨干進入的線下大中電器渠道，好像確實更有主觀能動性一些。
他稱贊道︰「那就這台吧，不錯，王嚴淳，嗯，好好干，肯定能很快轉正。」
王嚴淳有所猜測，莫非這是公司暗訪的？
他沒有多問，依舊履行流程。
熊瀟鴿看著工作人員把電視搬到自己車里，覺得今天這趟體驗是相當成功的，只有一點，一時沖動的自提電視得自己親手扛到樓上了……
這是熊瀟鴿在易購大促的一天體驗，也是作為普通消費者在電商活動里的一天。
當天晚上，他在博客里寫下感悟。
「易購b2c憑借一場雙十一促銷能不能改變家電連鎖的生態？」
「似乎很難，家電連鎖的市場太大了。」
「那它能推動這個生態變化嗎？」
「這似乎又很容易，它的勃勃生機是如此熱烈，完全無法讓人忽視它的存在。」