但不管怎麼樣,神農果園的銷售額還是有所增長的。
畢竟它有自己的客戶群體在。
麗團外賣平台得到訂單和客戶數據,而神農果園也有所得,兩者算是皆大歡喜。
所以一開始的合作,彼此雙方還是很滿意的。
但是,麗團外賣負責他們公司的業務經理,可能是受到上面考核的壓力,在後來就開始搞一些小動作。
這小動作當然不是想搞死神農果園,畢竟雙方無冤無仇的,之前合作還很愉快的。
相反,麗團外賣的業務經理反而是想神農果園的銷售額增長地更多——嗯,線上的銷售額。
但是神農果園在2015年6月份的時候,借助自家種植的特優品糯米滋荔枝的火爆,神農果園讓很多客戶注冊了會員,通過會員模式來營銷。
這畢竟是親生兒子,所以神農果園重心有一大部分就放在這會員上面,相應的,神農果園線上的銷售就有所影響。
神農果園在麗團外賣的銷售額降低了,負責神農果園的連鎖品牌業務經理就急了,不經過神農果園方面同意,就擅自在後台,給神農果園所有的連鎖店鋪,開啟了新客優惠的活動。
這個新客不是指平台新客,而是店鋪新客。
也就是說,以前沒有在神農果園線上店鋪購買過的客戶,來到他家店鋪下單,就屬于新客,會自動減免2元。
不是新客就沒有這種福利!
客觀上來說,這種活動就跟商超弄得促銷活動一樣,有一定的引流作用。
這個活動上線了幾天,神農果園的線上訂單就有所增加,不過增加的不多。
這事情要在三天之後,才被神農果園知曉。
因為麗團外賣是三天一對賬,三天之後,麗團外賣打回神農果園公司賬戶的款項,和神農果園公司財務算出來的賬目有出入。
出入不是很大,但問題卻很嚴重,于是一路調查,最後發現是這個新客優惠活動的原因。
神農果園公司的運營部經理立刻質詢麗團外賣的業務經理。
一開始該業務經理還死不認賬,說是公司統一開啟,後來運營部經理直接打電話問麗團外賣公司總部客服人員。
這些互聯網的公司,對外都是遵紀守法的好公司,客服回復神農果園的運營部經理說公司不會統一幫商家開啟這個活動,而是由商家自願開啟。
說的十足十的好听!
但實際上,這些互聯網公司,每個月都會給下面的員工制定各種kpi,也就是各種考核指標。
工作人員,尤其是一線的工作人員,就是內部行業俗稱的bd經理,為了完成公司的各種指標,都不得不使出渾身解數。
有時候,還會強制幫商家上活動。
麗團外賣公司也是睜一只眼閉一只眼。
反正目的達到了。
投訴意見很大的情況下,再把犯事的bd經理丟出去頂鍋就是了。
有趣的是,這家公司的宣傳口號就是,「但行好事,莫問前程」。
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這麼多年以來,這種套路屢試不爽。
畢竟外賣的市場已經培育出來,很多商家不得不仰人鼻息,很多時候心有怨氣,也不得不咽下這口氣。
神農果園這件事情鬧到最後,也是這樣,平台說會嚴懲犯事的bd 經理,關掉新客優惠活動,並且保證不會再發生這樣的事情。
在接下來的幾個月里,麗團外賣方面果然是秋毫未犯,真的沒有出現這種強制上線活動的事情。
當然,風聲過後,神農果園的運營部經理發現自家果園在麗團外賣上面的排名似乎下降了。
找麗團外賣的業務經理,該業務經理說是由于平台最近新上線的新店鋪太多了,影響到了排名,之後就會恢復。
新店有一段時間的排名保護期。
不過該業務經理的說辭也是搞笑了一點,搞得神農果園的運營部經理是三歲小孩一樣,什麼都不懂。
不過那時候神農果園的重心不在麗團外賣身上,于是改運營部經理也懶得理會。
倒是神農果園因為糯米滋荔枝的事情,搞得名聲遠揚。
就算沒有活動,就算貴,還是有不少的客戶,在麗團外賣上面下單。
神農果園在麗團外賣上面的銷售額是不減反增,倒是把後面的bd經理給看傻眼了,他把流量都給了同為水果連鎖企業的千果園、佳果園,但兩家的線上銷量加起來,硬是干不過神農果園!
該bd經理也只能無可奈何。
畢竟神農果園是一有有獨家競爭力的水果店,跟外面一般的水果不同,品牌知名度也高,不像一般的小店受麗團外賣的擺布。
時間到了2016年。
麗團外賣的市場實際佔有率是越來越高,越來越多的客戶是習慣了線上點單,相應的,神農果園的線上營業額也是越來越多,佔到了整個店鋪收入的百分之三十,一些靠近寫字樓的店鋪,佔比更高。
前段時間,麗團外賣連鎖品牌換負責人了。
上台沒多久,他就上門拜訪神農果園。
一個佔據了神農果園百分之三十銷售額的渠道方,值得蘇世賢親自接見。
兩人先是進行了友好的交流,最後才是委婉地說出了來意︰希望神農果園讓利,上線各種優惠活動,吸引更多的消費者下單,也拉升神農果園的線上營業額,達成雙贏的局面。
蘇世賢沉吟一下,便道,雙贏一直是他們集團公司的追求,不過公司本小利薄,如果讓利的話,就是虧本買賣。
他覺得,消費者願意在麗團外賣上面下單購物,一定是麗團外賣上面有什麼東西滿足了他的需求。
有的是因為優惠,有的因為是便利,有的是因為良好的服務,而有的,則是因為產品。
神農果園一直以來,秉承著就是用最好的產品去服務消費者。
反過來,這一類的消費者,也因為相同的原因,所以才選擇神農果園。
這是一種雙方的選擇,而選擇神農果園的客戶,也越來越多了。
這一點從這幾個月來的線上銷售數據來看,就可以看出。
所以他覺得,他們公司現在要做的,是用更好,更穩定的產品去服務消費,而是單單用優惠。
用優惠吸引過來的客戶,終究也會因為優惠而選擇離開。
這不是他們公司要的消費者。
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